PREGUNTAS FRECUENTES
Pañales
¿Son mejores los pañales de bambú para pieles sensibles?
Sí. El bambú es naturalmente suave y transpirable, lo que significa menos irritación. Sin perfume. Sin lociones. Sin alérgenos EU26. Testado dermatológicamente.
¿Cuánto dura un pañal?
Hasta 12 horas. La tecnología Flash Dry absorbe la humedad rápidamente y el núcleo la retiene en profundidad. De día o de noche, aguanta.
¿Qué hace diferentes a los pañales Rebelalike?
La mayoría de los pañales compiten en precio o apariencia. Nosotros competimos en las tres cosas: material, diseño y rendimiento. Sin concesiones.
¿Son ecológicos?
Están hechos con un núcleo a base de bambú y envasados en papel 100% reciclable. No son perfectos, pero son significativamente mejores que los pañales desechables estándar.
¿Cómo sé qué talla pedir?
Guíate por el peso, no por la edad. Cada talla muestra un rango de peso. ¿Marcas rojas, huecos o fugas? Consulta nuestra guía de tallas: un hueco también puede significar que la talla es demasiado grande.
Toallitas
¿Son seguras para recién nacidos?
Sí. 99% agua, de origen vegetal, sin perfume, sin alcohol. Son lo más suaves que existe.
¿Qué llevan las toallitas?
Sobre todo agua. El resto es de origen vegetal y sin plástico. Sin ingredientes ocultos, sin etiquetas complicadas que descifrar.
¿Puedo usarlas en la cara de mi bebé?
Sí. Misma fórmula, misma suavidad: cara, manos, cuerpo. Donde sea que caiga el desastre.
¿Son mejores que las toallitas normales para bebé?
Las toallitas normales suelen contener perfume, conservantes y fibras plásticas. Las nuestras no. Esa es la diferencia.
Suscripción
¿Cómo funciona la suscripción?
Elige la talla de pañal, elige la frecuencia de entrega y nosotros nos encargamos del resto. Recibes pañales de bambú y toallitas naturales según tu calendario. Sin recordatorios, sin carreras de última hora.
¿Puedo pausar o cancelar?
Sí. Sin compromisos de permanencia. Pausa, salta un envío o cancela cuando quieras desde tu cuenta. No hace falta ningún correo incómodo.
¿Puedo mezclar tallas en una misma caja?
Sí. Si estás en esa etapa intermedia o tienes dos peques, puedes mezclar tallas. Configúralo como lo necesites.
¿Cuándo se envía?
Tu primera caja se envía en un plazo de 1 a 3 días laborables. Después, sigue el calendario que elegiste. Siempre recibirás un aviso antes de que salga el siguiente pedido.
Regalos
¿Cómo funciona regalar una suscripción?
Pagas una vez y ellos reciben pañales. Elige un paquete y una duración (2, 3, 6 o 12 meses), elige la fecha en la que se lo notificamos y añade una nota personal. La persona destinataria elige su propia talla y las cajas siguen llegando durante todo el periodo de regalo, por cuenta nuestra... bueno, por la tuya.
¿Tienen que pagar algo?
No durante el periodo de regalo. Tampoco hay gastos de envío. Después de la última entrega regalada, ellos deciden si quieren continuar.
Envío
¿Cuánto cuesta el envío?
Un precio por país, sea cual sea el peso de tu pedido. Siempre verás el importe exacto al finalizar la compra, antes de pagar.
- Países Bajos €5,95. Gratis a partir de €50.
- Bélgica €6,95. Gratis a partir de €50.
- Alemania €6,95. Gratis a partir de €50.
- Francia €11,95. Gratis a partir de €100.
- España, península €14,95. Gratis a partir de €100.
- Islas Baleares €29,75. Gratis a partir de €300.
El umbral se calcula sobre el total de tu pedido después de aplicar cualquier descuento, por lo que tu descuento de suscripción también cuenta.
¿A dónde entregáis?
Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia y España, incluidas las Islas Baleares.
No enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla. El Reino Unido llegará más adelante este año.
¿Cuánto tarda?
Enviamos desde nuestro almacén en los Países Bajos en días laborables. Los pedidos realizados el fin de semana salen el siguiente día laborable. Recibirás un enlace de seguimiento con la fecha de entrega estimada en cuanto tu paquete salga.
Devoluciones
¿Y si no le sienta bien a mi bebé?
Te devolvemos tu dinero. Reembolsamos tu primer pedido si los pañales o las toallitas no le sientan bien a tu bebé, paquetes abiertos incluidos. Te quedas con lo que sobre, no hay que devolver nada.
Escribe a wegotyou@rebelalike.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y una línea sobre qué no funcionó. Reembolsamos el importe completo en un plazo de 5 días laborables. Primer pedido, una vez por hogar.
¿Puedo devolver un paquete sin abrir?
Sí. Los paquetes sin abrir y en su estado sellado original se pueden devolver dentro de un plazo de 14 días conforme a tu derecho legal de desistimiento. Los gastos de devolución corren de tu cuenta. Escríbenos primero con tu número de pedido.
Algo llegó dañado o incorrecto
Escribe a wegotyou@rebelalike.com con tu número de pedido y una foto. Nosotros cubrimos el coste de la devolución y te enviamos un reemplazo o un reembolso completo.
Toda la información está en nuestra página de Devoluciones y cambios.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, además de PayPal y Apple Pay como métodos alternativos
¿Aceptáis tarjetas internacionales?
Actualmente no, pero si tienes una cuenta de PayPal/Apple Pay vinculada a una tarjeta internacional, simplemente elige esa opción al finalizar la compra y listo.
Contacto
¿Dudas, líos o algo que no va del todo bien? Estamos aquí para ayudarte. wegotyou@rebelalike.com
