Devoluciones y cambios
La garantía
Pruébanos. Si los pañales o las toallitas no le sientan bien a tu bebé, reembolsamos tu primer pedido. Paquetes abiertos incluidos. Te quedas con lo que sobre, no hay que devolver nada.
Esta es una promesa que hacemos además de tus derechos legales, no en lugar de ellos.
¿CÓMO FUNCIONA LA GARANTÍA?
- Escríbenos a wegotyou@rebelalike.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega, con tu número de pedido y una línea sobre qué no funcionó.
- Quédate con el paquete. No hay que devolver nada por correo. Úsalo o dáselo a alguien que pueda usarlo.
- Reembolso completo, en tu método de pago original, en un plazo de 5 días laborables.
Primer pedido, una vez por hogar. Tus derechos legales no se ven afectados.
Envío
Enviamos desde nuestro almacén en los Países Bajos en días laborables. Verás el coste exacto de envío al finalizar la compra, antes de pagar.
¿A DÓNDE ENVIÁIS?
Actualmente enviamos a los Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia y España, incluidas las Islas Baleares.
Por ahora no enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla ni al Reino Unido.
¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI PEDIDO?
Los pedidos salen de nuestro almacén en los Países Bajos en días laborables. Los pedidos realizados durante el fin de semana se envían el siguiente día laborable.
En cuanto tu paquete salga del almacén, recibirás una confirmación de envío con un enlace de seguimiento.
¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
Las tarifas de envío y los umbrales de envío gratuito dependen del destino de tu pedido:
Países Bajos 5,95€. Gratis a partir de 50€.
Bélgica 6,95€. Gratis a partir de 50€.
Alemania 6,95€. Gratis a partir de 50€.
Francia 11,95€. Gratis a partir de 100€.
España, península 14,95€. Gratis a partir de 100€.
Islas Baleares 29,75€. Gratis a partir de 300€.
El umbral de envío gratuito se calcula sobre el total de tu pedido después de descuentos, por lo que tu descuento de suscripción también cuenta.
Letra pequeña
Devolver un paquete sin abrir
¿Has cambiado de opinión? Los paquetes sin abrir y en su estado sellado original se pueden devolver dentro de un plazo de 14 días conforme a tu derecho legal de desistimiento. Los gastos de devolución corren de tu cuenta. Escríbenos primero con tu número de pedido.
Por qué los paquetes abiertos no se pueden devolver
Los pañales y las toallitas son productos de higiene sellados, por lo que una vez abierto un paquete no puede volver al inventario. Se trata de una excepción legal. Nuestra garantía va más allá de la ley en tu primer pedido: en ese caso también reembolsamos paquetes abiertos y te los quedas.
Algo llegó dañado o incorrecto
Escribe a wegotyou@rebelalike.com con tu número de pedido y una foto. Cubrimos el coste de la devolución y te enviamos un reemplazo o un reembolso completo. En la UE también dispones de una garantía legal de conformidad de dos años.
Suscripciones
Los envíos de suscripción siguen las mismas normas que cualquier otro pedido. Puedes saltar un envío, pausar, cambiar la frecuencia o cancelar desde tu cuenta en cualquier momento antes de que se procese tu próximo pedido.
Contacto
¿Sigues sin estar seguro? Estamos aquí para ayudarte. wegotyou@rebelalike.com
Las versiones legales completas están en nuestra política de reembolso y nuestra política de envío.