Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Esta tienda está operada por REBELALIKE S.L., CIF ESB55425235, Camino Viejo San Mateo 1, 07816 Sant Antoni de Portmany, Illes Balears, España.

La Garantía Rebel

Pruébanos. Si los pañales o las toallitas no le sientan bien a tu bebé, reembolsamos tu primer pedido. Paquetes abiertos incluidos. Te quedas con lo que sobre, no hay que devolver nada.

Esta es una promesa que hacemos además de tus derechos legales, no en lugar de ellos. Los derechos legales que se indican a continuación se aplican en su totalidad y no se ven afectados por esta garantía.

Cómo funciona:

• Escribe a wegotyou@rebelalike.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega, con tu número de pedido y una línea sobre qué no funcionó. Tu respuesta nos ayuda a mejorar el producto.
• Te reembolsamos el importe total pagado, en el método de pago que usaste, en un plazo de 5 días laborables.
• No hace falta devolver nada. Por favor, usa o cede lo que sobre en lugar de tirarlo.

La garantía cubre tu primer pedido, una vez por hogar. Los pedidos posteriores y los envíos de suscripción se rigen por las normas legales que se indican a continuación y por nuestra política de artículos defectuosos, que siempre se aplica.

Tu derecho de desistimiento

Dispones de 14 días desde el día en que tú, o alguien que hayas designado, recibe tu pedido para cancelarlo sin dar ningún motivo. Si tu pedido se entrega en varios envíos, los 14 días comienzan cuando recibes el último artículo.

Para cancelar, escribe a wegotyou@rebelalike.com antes de que finalicen los 14 días. Basta con una declaración clara. Puedes usar el formulario modelo de desistimiento, pero no es obligatorio.

Productos de higiene sellados

Los pañales y las toallitas son productos sellados que no se pueden devolver una vez abiertos, por motivos de protección de la salud e higiene. Se trata de una excepción legal al derecho de desistimiento. Los paquetes sin abrir y en su estado sellado original se pueden devolver con normalidad.

La Garantía Rebel anterior va más allá en tu primer pedido: en ese caso también reembolsamos los paquetes abiertos, de forma voluntaria.

Cómo enviar tu devolución

Envía tu devolución dentro de los 14 días posteriores a habernos comunicado la cancelación. Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta. Incluye tu número de pedido para que podamos vincular la devolución con tu pedido.

Dirección de devolución:
Rebelalike, c/o Kolibri Logistiek BV
Transportweg 7-15
2742 RH Waddinxveen
Países Bajos

Cómo recuperar tu dinero

Reembolsamos en un plazo de 14 días desde que recibimos los artículos de vuelta, o desde que nos demuestras que los enviaste, lo que ocurra primero. Usamos el mismo método de pago con el que pagaste.

Reembolsamos el coste de envío estándar que pagaste. Si elegiste una opción de envío más cara, te reembolsamos la tarifa estándar. Podemos reducir tu reembolso si los artículos han perdido valor por haber sido manipulados más de lo necesario para comprobar su naturaleza y características.

Artículos defectuosos o incorrectos

Si algo llega dañado, defectuoso, o no es lo que pediste, escribe a wegotyou@rebelalike.com con tu número de pedido y una foto. Cubrimos el coste de la devolución y te enviamos un reemplazo o un reembolso completo.

Esto no afecta a tus derechos legales. En la UE dispones de una garantía legal de conformidad de dos años.

Suscripciones

Los pedidos de suscripción siguen las mismas normas. Gestionas tu suscripción desde tu cuenta en rebelalike.com, donde puedes saltar un envío, cambiar la frecuencia, pausar o cancelar en cualquier momento antes de que se procese tu próximo pedido.

Seguridad del producto

Para preguntas sobre seguridad del producto, contacta con safety@rebelalike.com.