FAQ
Luiers
Zijn bamboe luiers beter voor de gevoelige huid?
Ja. Bamboe is van nature zacht en ademend, wat minder irritatie betekent. Geen parfum. Geen lotions. Geen EU26 allergenen. Dermatologisch getest.
Hoe lang gaat één luier mee?
Tot 12 uur. Flash Dry-technologie voert vocht snel af en de kern sluit het diep in. Dag en nacht. Het houdt stand.
Wat maakt Rebelalike luiers anders?
De meeste luiers concurreren op prijs of uiterlijk. Wij concurreren op alle drie: materiaal, design en prestaties. Geen compromissen.
Zijn ze milieuvriendelijk?
Ze zijn gemaakt met een kern op bamboebasis en verpakt in 100% recyclebaar papier. Niet perfect, maar een stuk beter dan standaard wegwerpluiers.
Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?
Ga op gewicht af, niet op leeftijd. Elke maat toont een gewichtsbereik. Rode striemen, kieren of lekken? Bekijk onze maattabel. Een kier kan ook betekenen dat de maat te groot is.
Doekjes
Zijn ze veilig voor pasgeborenen?
Ja. 99% water, plantaardig, zonder parfum, zonder alcohol. Ze zijn zo zacht als maar kan.
Wat zit er in de doekjes?
Water, voornamelijk. De rest is plantaardig en plasticvrij. Geen verborgen ingrediënten, geen ingewikkeld etiket om te ontcijferen.
Kan ik ze op het gezicht van mijn baby gebruiken?
Ja. Zelfde formule, zelfde mildheid: gezicht, handen, lichaam. Waar de rommel ook terechtkomt.
Zijn ze beter dan gewone babydoekjes?
Reguliere doekjes bevatten vaak parfum, conserveringsmiddelen en plastic vezels. Die van ons niet. Dat is het verschil.
Abonnement
Hoe werkt het abonnement?
Kies je luiermaat, kies je bezorgfrequentie, en wij regelen de rest. Je krijgt bamboe luiers en natuurlijke babydoekjes op tijd geleverd. Geen herinneringen, geen paniekritjes.
Kan ik pauzeren of annuleren?
Ja. Geen verplichtingen hier. Pauzeer, sla over of zeg op wanneer je wilt, vanuit je account. Geen ongemakkelijke mailtjes nodig.
Kan ik maten mixen in één box?
Ja. Zit je in die tussenfase of heb je twee kleintjes? Dan kun je maten mixen. Stel het samen zoals jij het nodig hebt.
Wanneer wordt het verzonden?
Je eerste box gaat binnen 1 tot 3 werkdagen de deur uit. Daarna volgt hij je gekozen schema. Je krijgt altijd een seintje voordat de volgende bestelling wordt verwerkt.
Cadeau doen
Hoe werkt cadeau geven?
Jij betaalt één keer, zij krijgen luiers. Kies een pakket en looptijd (2, 3, 6 of 12 maanden), kies de datum waarop we ze op de hoogte brengen, en voeg een persoonlijk bericht toe. De ontvanger kiest zelf de maat en de boxen blijven de hele cadeauperiode komen, op onze kosten... nou ja, op die van jou.
Betalen ze iets?
Niet gedurende de cadeauperiode. Ook geen verzendkosten. Na de laatste cadeaulevering beslissen ze zelf of ze doorgaan.
Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
Eén prijs per land, hoe zwaar je bestelling ook is. Je ziet altijd het exacte bedrag bij het afrekenen voordat je betaalt.
- Nederland €5,95. Gratis vanaf €50.
- België €6,95. Gratis vanaf €50.
- Duitsland €6,95. Gratis vanaf €50.
- Frankrijk €11,95. Gratis vanaf €100.
- Spanje, vasteland €14,95. Gratis vanaf €100.
- Balearen €29,75. Gratis vanaf €300.
De drempel geldt voor je ordertotaal na korting, dus je abonnementskorting telt mee.
Waar bezorgen jullie?
Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Spanje, inclusief de Balearen.
Niet naar de Canarische Eilanden, Ceuta of Melilla. Het Verenigd Koninkrijk volgt later dit jaar.
Hoe lang duurt het?
We verzenden op werkdagen vanuit ons magazijn in Nederland. Bestellingen in het weekend gaan de eerstvolgende werkdag de deur uit. Je krijgt een track-en-tracelink met de verwachte bezorgdatum zodra je pakket vertrekt.
Retouren
Wat als het niet goed is voor mijn baby?
Dan krijg je je geld terug. We betalen je eerste bestelling terug als de luiers of doekjes niet geschikt zijn voor je baby – inclusief geopende verpakkingen. Je mag houden wat overblijft, je hoeft niets terug te sturen.
E-mail binnen 30 dagen na levering naar wegotyou@rebelalike.com met je ordernummer en een korte toelichting op wat niet beviel. We betalen het volledige bedrag binnen 5 werkdagen terug. Eerste bestelling, één keer per huishouden.
Kan ik een ongeopende verpakking retourneren?
Ja. Ongeopende pakken in de originele verzegelde staat kun je binnen 14 dagen retourneren op grond van je wettelijke herroepingsrecht. Je betaalt de retourzending. Mail ons eerst met je bestelnummer.
Iets is beschadigd of verkeerd geleverd
Mail naar wegotyou@rebelalike.com met je bestelnummer en een foto. Wij betalen de retourkosten en sturen een vervanging of betalen volledig terug.
Het volledige verhaal vind je op onze pagina Retouren & Ruilen.
Betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren alle gangbare creditcards en betaalkaarten, plus PayPal en Apple Pay als alternatieve betaalmethoden
Accepteren jullie internationale kaarten?
Momenteel niet, maar als je een PayPal/Apple Pay-account hebt gekoppeld aan een internationale kaart, kies dan deze optie bij het afrekenen en je bent klaar!
Contact
Vragen, een rommeltje of iets dat niet helemaal klopt? We staan voor je klaar. wegotyou@rebelalike.com
