Ruilen en retourneren
De garantie
Probeer ons uit. Als de luiers of doekjes niet geschikt zijn voor je baby, betalen we je eerste bestelling terug. Geopende verpakkingen inbegrepen. Je houdt wat er over is, je hoeft niets terug te sturen.
Dit is een belofte die we doen bovenop je wettelijke rechten, niet in plaats daarvan.
HOE WERKT DE GARANTIE?
- Mail ons op wegotyou@rebelalike.com binnen 30 dagen na levering, met je bestelnummer en één regel over wat er niet werkte.
- Houd het pak. Er gaat niets terug met de post. Gebruik het, of geef het door aan iemand die het kan gebruiken.
- Volledig geld terug, op je oorspronkelijke betaalmethode, binnen 5 werkdagen.
Eerste bestelling, één keer per huishouden. Je wettelijke rechten blijven onaangetast.
Verzending
We verzenden op werkdagen vanuit ons magazijn in Nederland. De exacte verzendkosten worden getoond bij het afrekenen, voordat je betaalt.
WAAR LEVEREN JULLIE?
We leveren momenteel in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Spanje, inclusief de Balearen.
We leveren momenteel niet op de Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla of in het Verenigd Koninkrijk.
WANNEER WORDT MIJN BESTELLING VERZONDEN?
Bestellingen verlaten ons magazijn in Nederland op werkdagen. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op de volgende werkdag verzonden.
Zodra je pakket het magazijn verlaat, ontvang je een verzendbevestiging met een trackinglink.
WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?
Verzendkosten en de drempel voor gratis verzending hangen af van waar je bestelling naartoe gaat:
Nederland €5,95. Gratis vanaf €50.
België €6,95. Gratis vanaf €50.
Duitsland €6,95. Gratis vanaf €50.
Frankrijk €11,95. Gratis vanaf €100.
Spanje, vasteland €14,95. Gratis vanaf €100.
Balearen €29,75. Gratis vanaf €300.
De drempel voor gratis verzending geldt voor je ordertotaal na korting, dus je abonnementskorting telt gewoon mee.
Kleine lettertjes
Een ongeopend pakje retourneren
Van gedachten veranderd? Ongeopende pakken in de originele verzegelde staat kun je binnen 14 dagen retourneren op grond van je wettelijke herroepingsrecht. Je betaalt zelf de retourzending. Mail ons eerst met je bestelnummer.
Waarom geopende verpakkingen niet geretourneerd kunnen worden
Luiers en doekjes zijn verzegelde hygiëneproducten, dus eenmaal geopend kan een pak niet meer worden teruggestuurd. Dit is een wettelijke uitzondering. De garantie gaat verder dan de wet bij je eerste bestelling: daar vergoeden we ook geopende pakken, en je mag ze houden.
Er is iets beschadigd of verkeerd geleverd
Mail naar wegotyou@rebelalike.com met je bestelnummer en een foto. Wij betalen de retourkosten en sturen een vervanging of betalen volledig terug. In de EU heb je daarnaast twee jaar wettelijke conformiteitsgarantie.
Abonnementen
Abonnementsleveringen volgen dezelfde regels als elke andere bestelling. Je kunt overslaan, pauzeren, de frequentie wijzigen of opzeggen vanuit je account, op elk moment voordat je volgende bestelling wordt verwerkt.
Contact
Nog niet zeker? We helpen je. wegotyou@rebelalike.com
De volledige juridische versies vind je in ons retourbeleid en verzendbeleid.