Terugbetalingsbeleid

Retourneren en terugbetaling

Deze winkel wordt beheerd door REBELALIKE S.L., CIF ESB55425235, Camino Viejo San Mateo 1, 07816 Sant Antoni de Portmany, Illes Balears, Spanje.

De Rebel Garantie

Probeer ons. Zijn de luiers of doekjes niets voor jouw baby? Dan betalen we je eerste bestelling terug. Geopende pakken inbegrepen. Wat over is houd je, je hoeft niets terug te sturen.

Dit is een belofte bovenop je wettelijke rechten, niet in plaats daarvan. De wettelijke rechten hieronder blijven volledig van kracht en worden door deze garantie niet beperkt.

Zo werkt het:

• Mail binnen 30 dagen na levering naar wegotyou@rebelalike.com, met je bestelnummer en één regel over wat er niet werkte. Jouw antwoord helpt ons het product beter te maken.
• We betalen het volledige bedrag terug, op de betaalmethode die je gebruikte, binnen 5 werkdagen.
• Je hoeft niets terug te sturen. Gebruik wat over is of geef het door, in plaats van het weg te gooien.

De garantie geldt voor je eerste bestelling, één keer per huishouden. Latere bestellingen en abonnementsleveringen vallen onder de wettelijke regels hieronder en onder ons beleid voor defecte producten, dat altijd geldt.

Je herroepingsrecht

Je hebt 14 dagen vanaf de dag dat jij, of iemand die je aanwijst, je bestelling ontvangt om deze zonder opgave van reden te annuleren. Wordt je bestelling in meerdere zendingen geleverd, dan gaan de 14 dagen in bij ontvangst van het laatste artikel.

Om te annuleren mail je binnen die 14 dagen naar wegotyou@rebelalike.com. Een duidelijke verklaring is genoeg. Je mag het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat hoeft niet.

Verzegelde hygiëneproducten

Luiers en doekjes zijn verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne niet kunnen worden geretourneerd zodra de verzegeling is verbroken. Dit is een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht. Ongeopende pakken in de originele verzegelde staat kun je gewoon retourneren.

De Rebel Garantie hierboven gaat bij je eerste bestelling verder: daar betalen we ook geopende pakken terug, vrijwillig.

Terugsturen

Stuur je retour binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je annuleert. De kosten van de retourzending zijn voor jou. Voeg je bestelnummer toe zodat we de retour aan je bestelling kunnen koppelen.

Retouradres:
Rebelalike, p/a Kolibri Logistiek BV
Transportweg 7-15
2742 RH Waddinxveen
Nederland

Je geld terug

We betalen terug binnen 14 dagen nadat we de producten hebben ontvangen, of nadat je hebt aangetoond dat je ze hebt verstuurd, wat het eerst is. We gebruiken dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

We betalen de standaard verzendkosten terug die je hebt betaald. Koos je een duurdere bezorgoptie, dan betalen we het standaardtarief terug. We mogen je terugbetaling verminderen als de producten in waarde zijn gedaald doordat ze meer zijn gebruikt dan nodig om de aard en kenmerken te beoordelen.

Defecte of verkeerde producten

Komt er iets beschadigd of defect aan, of is het niet wat je hebt besteld? Mail naar wegotyou@rebelalike.com met je bestelnummer en een foto. Wij betalen de retourkosten en sturen een vervanging of betalen volledig terug.

Dit doet niets af aan je wettelijke rechten. In de EU heb je een wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar.

Abonnementen

Voor abonnementsbestellingen gelden dezelfde regels. Je beheert je abonnement via je account op rebelalike.com. Daar kun je een levering overslaan, de frequentie aanpassen, pauzeren of opzeggen, op elk moment voordat je volgende bestelling wordt verwerkt.

Productveiligheid

Voor vragen over productveiligheid mail je naar safety@rebelalike.com.